Levering
--------
Ved bestilling afsendes ordren indenfor 1 til 3 hverdage. Undtaget herfra er varer, hvor det er angivet, at det er en bestillingsvare med længere leveringstid. Normal leveringstid til adresser i Danmark er 1-2 hverdage efter ordreafsendelse. Alle varer sendes med GLS eller Post Danmark. Alle varer leveres så længe lager haves. SmartMen.dk har en intelligent lagerstyring, så varer kun vises på web-sitet, hvis de er på lager. Ved bestilling af både lagervarer og varer som er angivet som en bestillingsvare, forbeholder SmartMen.dk sig ret til enten at sende ordren delvist eller samlet, når bestillingsvarerne er på lager. DER TAGES FORBEHOLD FOR TRYKFEJL, LAGERSTYRINGSFEJL OG PRISÆNDRINGER.

Express bytte
--------
Hvis du ikke gider at vente på, at vi ombytter din vare til ny størrelse eller ny farve, så kan du benytte dig af Express bytte. Du gør simpelthen det, at du lægger en ny ordre på de varer du ønsker i stedet for og betaler med Dankort. Herefter skriver du det nye ordrenummer ned på et stort stykke papir, som du vedlægger i retur-pakken med de varer, som du ønsker at bytte. Husk at skrive tydeligt på dette stykke papir, at du har benyttet express bytte, således at du undgår yderligere omkostninger. Herefter sørger vi for at refundere det oprindelige beløb for dine byttevarer, således at du kun bliver opkrævet beløbet én gang. Det er vigtigt, at du benytter den vedlagte bytte-label, så du får gratis bytte. Har du handlet via GLS, så indlever returpakken hos GLS pakkeshop. Har du handlet via PostDanmark, så indlever returpakken på posthuset.

Returret
--------
SKULLE DU MOD FORVENTNING FORTRYDE KØBET, KAN ENHVER VARE RETURNERES INDENFOR 14 DAGE FRA DEN DATO DU HAR MODTAGET VAREN. HVIS DU FORTRYDER DIT KØB, SKAL DU RETURNERE VAREN I VÆSENTLIGT SAMME STAND OG MÆNGDE SOM DA DU MODTOG DEN. DU SKAL SELV BETALE RETURFRAGTEN FOR VARER DER RETURNERES (DU KAN BENYTTE DEN GRATIS RETURLABEL HVIS DU BYTTER). KØBESUMMEN KREDITERES DIN KONTO INDENFOR CA. 7-14 DAGE. VED RETURNERING HENVISES TIL DEN RETUR-SEDDEL (OG BYTTELABEL), DER FØLGER MED DIN ORDRE. DENNE RETUR-SEDDEL UDFYLDES OG RETURNERES SAMMEN MED VARERNE. RETURSEDLEN KAN OGSÅ UDFYLDES OG PRINTES HER FRA WEBSITET VED AT KLIKKE PÅ RETUR ØVERST PÅ SIDEN. HAR DU HANDLET MED DANKORT ELLER KREDITKORT BLIVER BELØBET TILBAGEFØRT TIL DIN KONTO. HAR DU HANDLET PR. EFTERKRAV, NORDEA ELLER DANSKE NETBANK BEDES DU OPLYSE DIT REG. OG KONTONUMMER, SÅ VIL BELØBET BLIVE TILBAGEFØRT DERTIL. DU KAN OGSÅ FORTRYDE KØBET VED AT NÆGTE AT MODTAGE VAREN, ELLER RETURNERE DEN PÅ RETURADRESSEN.

Ombytning
---------
Enhver vare kan byttes indenfor 14 dage. Vi betaler returfragten for varer der ombyttes (hvis du bruger den vedlagte retur-label). SmartMen.dk sender også den eller de ombyttede varer fragtfrit. Ved returnering henvises til den returseddel, der følger med din ordre. Denne returseddel udfyldes og returneres sammen med varerne. Retursedlen kan også udfyldes og printes ved at klikke på retur øverst på siden. Hvis vi ikke har den ønskede vare på lager, vil varebeløbet blive tilbageført indenfor 7 dage eller hurtigst muligt. Varer kan kun ombyttes til varer med samme eller lavere pris. Ønskes en vare til en højere pris, bedes ny ordre afgivet.

Persondata ved køb
--------
I forbindelse med at du foretager indkøb på vores websites, indsamler vi en række personoplysninger om dig. De oplysninger, som vi registrerer, er: Dit for- og efternavn, dine adresseoplysninger, din e-mail-adresse, samt hvilke produkter du køber. Oplysningerne opbevares ikke krypteret, og de transmitteres heller ikke i krypteret form. I forbindelse med at du handler på vores websites, accepterer du, at vi giver dig mulighed for at slå disse persondata op via din e-mail adresse eller telefonnummer. Det betyder, at disse persondata er offentligt tilgængelige og kan slås op, såfremt man har adgang til din e-mail adresse eller telefonnummer. Ønsker du at slette disse persondata bedes du kontakte kundeservice, der kan fjerne dine persondata. Kreditkortoplysninger krypteres. Vi lagrer ikke dine kreditkortoplysninger. Bemærk at du accepterer vores persondatapolitik ("behandling af dine data"), når du benytter denne hjemmeside, herunder vores brug af cookies.

Gavekort
--------
Brug af gavekort kræver din accept af følgende vilkår og betingelser. Det elektroniske gavekort kan beholdes og udløber efter 2 år. Gavekortets størrelse kan maksimalt udgøre kr. 3.000. Vi tager ikke ansvar for bortkomne, ødelagte, stjålne eller deaktiverede gavekort. Vi forbeholder os retten til at ændre disse regler. Gavekortet gælder som betaling eller delbetaling, når du handler på vores websites. Beløbet, du handler for, trækkes fra saldoen, og er der et restbeløb, vil det fremgå af din kvittering. Gavekortet kan ikke veksles til køb af gavekort. Aktuel saldo kan oplyses ved at indtaste gavekort-koden på websitet eller ved at skrive til kundeservice. Hav venligst din gavekort-kode parat. Når kortet er opbrugt, udløber det automatisk. Du kan inden udløbet af betalingssurrogatet (gavekortet) og i op til 1 år efter udløbet anmode om at få restværdien indløst til pålydende værdi. Der opkræves et gebyr på kr. 100,- i forbindelse med indløsning, hvis: 1. Der kræves indløsning inden betalingssurrogatets udløb, 2. Aftalen mellem udsteder og bruger indeholder en udløbsdato, og brugeren opsiger aftalen inden denne dato eller, 3. Der kræves indløsning mere end 1 år efter udløbet af aftalen mellem udsteder og indehaver.

Reklamation
-----------
SmartMen.dk kontrollerer alle varer inden afsendelse. Skulle der alligevel være fejl ved en ekspedition henvises til den returseddel, der følger med din ordre. Denne returseddel udfyldes og returneres sammen med varerne. Husk også at bruge den gratis retur-label, der ligger i pakken. Varer der returneres med reklamation, bliver repareret eller erstattet af en ny leverance indenfor 7 dage fra modtagelsen. Haves erstatningsvare ikke, vil det betalte beløb blive krediteret indenfor 7 dage. Derudover gælder naturligvis den 2-årige reklamationsfrist i henhold til købeloven.

Andet
-----------
Al handel på denne hjemmeside foregår på dansk. Der benyttes Trustpilot til at følge op på kundeservicen. Du kan finde informationer om dine tidligere ordrer ved at logge ind på din profil (se øverst på websitet). Din indkøbskurv gemmes hvis du registrerer dig på sitet, således at den emailes til dig, hvis du ikke kan gennemføre din ordre.

Hvis du skulle have yderligere spørgsmål, kan du få svar på det meste ved at klikke på Kundeservice øverst på denne side. Du er også velkommen til at kontakte vores kundeservice på kundeservice@smartmen.dk eller tlf. (+45) 59 20 70 75. Vi beder dig have dit ordrenummer ved hånden.

Returadressen er:
SmartGuy A/S
SmartMen.dk
Tilbagelevering
SmartGuy A/S | Bødkervej 5 | 4450 Jyderup | Danmark